Garanti BBVA’nın mobil bankacılık uygulaması bu sabah itibariyle ciddi erişim sorunları yaşıyor. Saat 15:30 civarında başladığı bildirilen teknik aksaklık nedeniyle milyonlarca kullanıcı bankacılık işlemlerini gerçekleştiremiyor.
Sosyal medya platformlarında binlerce kullanıcı, uygulamaya giriş yapamadıklarını veya işlem başlatmaya çalıştıklarında “Sistemsel bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” mesajıyla karşılaştıklarını bildiriyor. Özellikle ay sonu ödemelerinin yoğunlaştığı bu dönemde yaşanan kesinti, kullanıcılar arasında endişeye neden oldu.
Garanti BBVA’dan yapılan ilk açıklamada, “Mobil uygulamamızda yaşanan teknik sorun nedeniyle hizmet kalitemiz geçici olarak etkilenmiştir. Teknik ekiplerimiz sorunu en kısa sürede çözmek için çalışmalarını sürdürmektedir. Yaşanan aksaklık nedeniyle müşterilerimizden özür dileriz” ifadelerine yer verildi.
Bankacılık uzmanları, sorunun artan kullanıcı trafiği ve sistem güncellemesinden kaynaklanabileceğini belirtirken, siber güvenlik uzmanları herhangi bir siber saldırı belirtisi görülmediğini ifade ediyor.
Kullanıcılar acil işlemleri için Garanti BBVA şubelerini veya internet bankacılığını kullanabileceklerini, ancak internet bankacılığında da yoğunluk yaşanabileceğini belirtiliyor.
Bankadan yapılan son bilgilendirmeye göre, sistemin öğle saatlerine kadar normal işleyişine dönmesi bekleniyor.